Uyarlama geleneği

Wouter’in dedesi Theo Verschuren, 1974 yılında, özellikle dönen ekipmanlara odaklanan bir endüstriyel ölçüm ve kontrol cihazları tedarikçisi olarak Istec’i kurdu. O günlerde mühendisler boldu, ürünler genellikle basitti, malların serbest dolaşımı henüz yoktu, pazar şeffaf olmaktan uzaktı ve müşterilerin yeni teknolojilere erişimi neredeyse hiç yoktu. “Büyükbabamın iş fikri, kalitesi onaylanmış yeni teknolojileri ithal ederek pazara sunmak ve böylece endüstriyel tesislerin operasyonlarını verimli hale getirmekti,” diyor Wouter.

 

 

O zamandan beri, hem makine koruma hem de durum izleme sektörleri ve Istec, önemli bir dönüşüm geçirdi. 1995 yılında şirketin yönetimini devralan Wouter’in babası Dé Verschuren, 2000’lerin başında, iki değişim gücü iş dünyasını neredeyse eşzamanlı olarak etkisi altına alırken, şirketi yeniden konumlandırdı. Hem dijitalleşme düzeyi hem de ürün karmaşıklığı arttıkça, imalat şirketlerinin mühendislik kaynaklarına erişimi azaldı. Yeni dijital sistemler, imalat şirketlerinin veri toplamasına ve işlemesine olanak tanıyarak kritik döner makinelerin çalışma süresini artırdı. Aynı zamanda, mühendislik kaynaklarının kıtlığı, harici bir son kullanıcı destek hizmetini zorunlu kıldı.

 

 

2004 yılından bu yana Istec’in hizmeti, büyük döner makinelerin koruma ve durum izleme sistemleri konusunda şirket içi bakım ve turnaround ekiplerine danışmanlık ve destek sağlamaya odaklanmıştır. “Babam, bir distribütör olarak rekabet avantajımızın yüksek kaliteli hizmet ve mükemmel veri analizi becerileri üzerine kurulması gerektiğine inanırdı. Günümüzde, kendi bünyemizde, kendi pazarlarında lider markaların çoğuna hizmet veren ve bu markaların bir kısmını temsil eden, yüksek sertifikalı titreşim ve hız algılama uzmanlarından oluşan en büyük ekibe sahibiz,” diyor Wouter.

 

İşletme

Endüstriyel tesisler genellikle çeşitli makine koruma ve durum izleme sistemleriyle çalıştırılan çok çeşitli dönen makineler içerir. Bazı süreç açısından kritik dönen makinelerin yasal olarak makine koruma sistemleri içermesi zorunludur ve tesis operatörleri de uygun gördükleri diğer makinelere bu sistemleri kurarlar. Öte yandan, makine korumasından farklı olarak, pahalı veya süreç açısından kritik makinelere durum izleme sistemlerinin dahil edilmesi bir iş kararıdır.

Nihai hedef, çalışma süresini ve dolayısıyla makinelerin toplam değerini en üst düzeye çıkarmaktır. Ancak, makine koruma ve durum izleme sistemlerinin doğru çalışmasını sağlamak için bu sistemlerin aktif olarak bakımı yapılmalıdır.

OEM standart uygulaması

OEM’ler, müşterilerinin kurum içi bakım ekiplerine ek bir hizmet olarak bakım desteği sunmaktadır. OEM’in markaya bağlı ekipleri, esas olarak merkezi hizmet merkezleri aracılığıyla çalışır ve yalnızca kendi sistemlerinin bakımını yapar. Dolayısıyla, son müşterilerin şirket içi bakım ekipleri, birkaç OEM destek ekibinin çalışmalarını aynı anda koordine etmek zorunda kaldıkları için karmaşık bir operasyonu yönetmek zorunda kalır. Ayrıca, OEM’in merkezi hizmet merkezi yapısı, yerel olmayan hizmet ekiplerinin ulaşılabilirliğini hiçbir şekilde garanti etmez.

Bu yaygın uygulama, son müşterilerin kurum içi bakım ekiplerine yük getirir ve gereksiz downtime’a yol açabilir. Her ne kadar optimal olmasa da, kurum içi ekipler bununla başa çıkmaya alışkındır.

Normun istisnaları

OEM’in destek hizmetine kıyasla daha uygun fiyatlı bir seçenek, bakım hizmeti sunan genel hizmet sağlayıcılarıdır. Ana faaliyetleri makinelerin mekanik bakımını yapmak olmakla birlikte, ikincil bir hizmet olarak durum izleme ve donanım desteği de sunarlar. Buradaki zorluk, mekanik bakım şirketlerinin durum izleme süreçleri hakkında derinlemesine bir bilgi birikimine sahip olmamaları ve veri analizi uzmanlarını istihdam etmemeleridir.

Endüstriyel tesisler için üçüncü seçenek, hız ve titreşim algılama uzmanlarını istihdam ederek kurum içi ekiplerini desteklemektir. Bu model, görevin tesis işletimindeki kritik rolü nedeniyle, yakın zamana kadar Avrupa’daki tesislerin tercih ettiği modeldir. Ancak, iş yükü düşük olsa da sürekli hazır bulunan son derece deneyimli personel, işletme giderlerini artırmaktadır.

Şu anda popülerlik kazanan dördüncü seçenek ise Istec’tir. Markadan bağımsız bir son kullanıcı destek şirketi olan Istec, yerel bir ekip ile her türlü sistemde zamanında uzman bakım hizmetleri sunmaktadır.

Uzmanlık ve erişilebilirliğe yönelik artan ihtiyaç

Tüm yeniliklerin özü, daha azıyla daha fazlasını yaratmaktır. Makine koruması ve durum izleme de bu konuda bir istisna değildir. Yeni teknolojilerin ortaya çıkışı, yarı otomatik veri analizi yetenekleri, daha ucuz sensörler ve daha ucuz altyapı, genellikle yalnızca en kritik ve pahalı döner makinelere uygulanan kestirimci bakım uygulamalarının orta segment makinelere de uygulanmasına yol açacaktır.

Bununla birlikte, orta segment durum izleme çözümlerinin büyük ölçekli ticarileştirilmesi için henüz beklemek gerekecektir; zira şu anda yeterli veri kalitesini garanti edebilecek sağlam çözümler mevcut değildir. Bu durum göz önüne alındığında, endüstriyel tesis yöneticilerinin ana odak noktası, bakım verimliliğini artırarak üst segment makinelerin güvenliğini ve çalışma süresini artırmak olmaya devam etmektedir.

Değişimi yönlendiren güvenlik düzenlemeleri

Pazardaki değişimin temel itici güçleri, işlevsel güvenlik veya SIL (Güvenlik Bütünlüğü Seviyesi) yükümlülükleridir. Yalnızca sertifikalı uzmanlar, katı yasal yükümlülükleri karşılamak için uygun güvenlik sistemlerini ve prosedürlerini danışmanlık, uygulama ve bakımını yapabilir. Sonuç olarak, ürün karmaşıklığı ile şirket içi bakım ekiplerinin teknik bilgi birikimi arasındaki uçurum giderek büyüyor. Bu durum, tipik olarak büyük ölçüde kendine yeten bir müşteri segmenti olan büyük endüstriyel tesisler için de giderek daha fazla yük oluşturmaktadır.

Veri kalitesi paradır

Makine durum izleme verilerinin doğruluğu, makinenin çalışma süresi ve ömrü ile yakından ilgilidir. Titreşim verilerinin analizinde üç temel adım vardır: toplama, işleme ve analiz. Maksimum sonuç elde etmek için her adımın kusursuz bir şekilde gerçekleştirilmesi gerekir. Bu, titreşim ve hız algılama uzmanı gerektiren zorlu bir görevdir.

Hem veri toplama hem de işleme, mevcut donanım hakkında derin bir anlayış ve farklı müşteri uygulamalarında uzmanlık gerektirir. Veri analizi karmaşık bir işlemdir ve yanlış pozitif sonuçlar, arızalar kadar maliyetli olabilir; bu nedenle doğru bakım önerileri sunmak için deneyim gereklidir.

Stratejik seçenekler

Piyasadaki gelişmeler, taviz vermeyen bir hizmet anlayışı, gerekli sertifikalar ve piyasadaki tüm önemli makine koruma ve durum izleme sistemleri hakkında derinlemesine bilgiye sahip yeteneklere yönelik artan bir talep yaratmıştır. Gelişmiş makine koruma ve durum izleme sistemlerinin doğru bir şekilde bakımının sağlanması için endüstriyel tesislerin karar vericilerinin temel olarak üç seçeneği bulunmaktadır.

• Şirket içi bakım ekiplerinin, markaya bağlı çeşitli OEM destek ekipleriyle birlikte çalışmasını sağlamak
• Şirket içi bakım ekiplerini güçlendirmek için deneyimli mühendislerin işe alınması
• Bakım işlerinin tek bir markadan bağımsız ekibe dış kaynak olarak verilmesi

Istec’in yeni büyüme planı, donanımın bir meta haline geldiği ve marka bağımsız hizmetin en büyük endüstriyel tesisler arasında bile temel satın alma etkeni haline geldiği görüşüne dayanmaktadır. “Hizmet sektörünün potansiyeli hakkındaki babamın sezgisi %100 doğru çıktı. Onun oluşturduğu kültür, zihniyet ve iş modeli, Istec’i bir sonraki seviyeye taşımam için sağlam bir iş temeli oluşturuyor,” diyor Wouter.

Istec’in büyüme hedeflerine gelince, Wouter’a göre: “Büyüklüğe odaklanan ve ‘kazanan her şeyi alır’ mantığıyla çalışan işletmeler vardır. Gerçek hizmet işletmeciliği, en azından bizim alanımızda, bununla ilgili değildir. Hedefimiz dünyayı değil, Kuzeybatı Avrupa pazarlarını fethetmektir. İnsan odaklı bir niş pazarda faaliyet gösteriyoruz ve bu pazarın iş modeli en ölçeklenebilir model değildir. Hizmet işletmeciliğindeki büyüme hikayemiz organik bir büyüme olacaktır.”

Boşlukları doldurmak

Istec’in büyüme hedefleri hizmet pazarının ötesine uzanmaktadır; zira şirket, yeni donanım ürünleri için de bir iş fırsatı olduğunu fark etmiştir. Istec, genellikle tek bir büyük ürün içinde entegre edilen makine koruma ve durum izleme ürünlerinin artık pazarın ihtiyaçlarını karşılamadığını fark etmiştir. Istec’in müşterileri, makineler için bağımsız koruma katmanları olarak karmaşık olmayan koruma sistemlerine ve ayrıca makinenin kontrolü ve korumasıyla bağlantısı olmayan, uygun fiyatlı veri toplama ve aktarım araçlarına ihtiyaç duymaktaydı.

“Ürün eksikliklerinin çok büyük hale geldiği bir noktaya geldik ve bu fırsatı değerlendirmeye karar verdik. Kararı verdikten sonra, içgörüleri uygulamaya dönüştürmek için gerekli kültür, yetkinlikler ve kaynaklara sahipseniz işler hızla ilerler,” diyor Wouter.

İlginç olan nokta, Istec’in ürün tedarikçilerinin, Istec’in yeni ürünlerini dağıtmak üzere Istec ile ortaklık kurmaya büyük ilgi göstermiş olmalarıdır. Bu durum, değer zincirinde rollerin değişebileceğinin harika bir kanıtı ve değer zincirinin daha esnek bir değer ağına dönüşmesinin bir örneğidir.

---

Istec Response™

Yeni tam hizmet standardı

Donanım veri üretir, ancak makine koruması ve durum izleme sürecini etkili bir şekilde yürütmek için tüm büyük markaların sistemleri hakkında derinlemesine bilgiye sahip deneyimli bir uzman ekibi gerekir. Istec’in hedefi, Istec’in önde gelen titreşim ve hız algılama uzmanları etrafında şekillenen, sektör için yeni bir standart oluşturmaktır: Istec Response™.

Herkes için tek bir ekip

Istec Response™, bakım ekiplerinin karmaşık koruma ve durum izleme sistemlerinin kontrolünü bir uzman ekibine devretmelerini sağlar. Istec Response™, uygun donanımın seçilmesinden ve bakım dönemlerinin yönetilmesinden veri analizine ve ömür boyu desteğe kadar sürecin tüm kritik aşamalarına odaklanır. Titreşim ve hız uzmanlarından oluşan en büyük şirket içi ekibin kapsamlı deneyimi, süreçlerin, sistemlerin ve makinelerin her türlü yapılandırması için uygun bir çözümü garanti eder.

Ekip ve donanımın en iyi şekilde kullanılabilirliği

Istec Response™, uzman kadrosuna sahip yerel ekiplerin yüksek düzeyde erişilebilirliğini garanti eder. Önde gelen donanım tedarikçileriyle yoğun işbirliği ve kapsamlı yedek parça stoğu, Istec’in durum ve makine izleme alanında piyasadaki en hızlı ve en doğru hizmeti sunmasını sağlar.

Bakım stratejileri için yeni bir dönem

Son olarak, Istec Response™ ile müşteri, saygın tedarikçilerden en kaliteli sensörlere ve sistemlere sahip olacak ve makinelerin güvenliğini ve kullanılabilirliğini en üst düzeye çıkarmak için tam destek alacaktır. Istec’in ölçüm verileri, makinelerle ilgili yeni içgörüler ve bakım stratejilerinin temelini oluşturur.

İçeriden değişim öncüsünü desteklemek

“Müşterinin kuruluşu içinde bakım hizmetlerini bir üst seviyeye taşımaya karar veren kişi, bariz iş avantajlarına rağmen kişisel bir risk alır. Temel olarak, burada tesis verimliliğinden bahsediyoruz ve kimse bunu riske atmak istemez. Ticari faaliyetlerimizin ana odak noktası artık o kişiye maksimum destek sağlamaktır,” diyerek Wouter, Istec’in yaklaşımını özetliyor.