A Istec vem evoluindo constantemente de um provedor de serviços e distribuidor locala um fabricante de soluções avançadas de monitoramento de vibração e velocidade. Essa transformação impulsionou a expansão de sua rede global de distribuidores, necessário uma função dedicada a apoiar e fortalecer essas parcerias. Dennis van der Steen, que está no Istec há quase 12 anos, recentemente passou de gerente de contas para gerente de parceiros. Conversamos com ele sobre essa mudança e o que ela significa para a Istec e sua crescente rede de distribuidores.
Transição para uma função focada no parceiro
Dennis atua há mais de uma década como gerente de contas, atuando como o primeiro ponto de contato para clientes no sul da Holanda e na Bélgica. “O crescimento da Istec e o sucesso de nossos produtos nos posicionaram como um participante global”, explica Dennis. “Minha experiência me ajuda a apoiar distribuidores novos e existentes, pois compreendo os desafios que eles enfrentam.”
Dennis van der Steen, gerente de parceiros
Com a maioria dos parceiros ingressando nos últimos dois anos, a Istec continua expandindo sua rede. "Nossos parceiros precisam de mais do que produtos; eles precisam de treinamento, conhecimento técnico e suporte contínuo", diz Dennis. "Fornecer a eles as ferramentas certas é essencial para o sucesso."
Criação de relacionamentos sólidos com distribuidores
Nem todo distribuidor em potencial é adequado para a linha de produtos da Istec. O processo de seleção concentra-se em empresas que não apenas tenham capacidade de vendas, mas também possuam o conhecimento técnico e a capacidade de atendimento necessários para dar suporte às soluções da Istec. “O principal ponto forte da Istec é que não nos limitamos a entregar produtos; fornecemos soluções completas, incluindo serviços e suporte”, destaca Dennis. “Os novos distribuidores devem ser capazes de instalar e fazer a manutenção de nossos produtos de forma independente. Não podemos instalar um sistema de proteção contra sobre-velocidade da Istec na China por conta própria, por exemplo. Nossos parceiros devem ser capazes de lidar com isso.” Dennis acredita que um relacionamento sólido com os distribuidores vai além da simples venda de hardware.
Expansão da experiência do distribuidor e do alcance do mercado
Para equipar os distribuidores com o conhecimento necessário, a Istec oferece uma série de ferramentas e iniciativas de treinamento. "Temos um portal do distribuidor que contém todas as informações e documentos necessários para apoiar nossos parceiros. E também temos o Istec Sphere, que oferece amplos recursos de conhecimento", observa Dennis. "Além disso, organizamos webinars, sessões de treinamento on-line e colaboração com a equipe de marketing para dar suporte aos distribuidores em seus mercados locais."
Garantir o envolvimento proativo também é um aspecto fundamental, diz Dennis: "Se esperamos que os distribuidores impulsionem as vendas, precisamos apoiá-los ativamente. Discussões regulares sobre oportunidades e contatos ativos ajudam a orientá-los para o sucesso."
A Istec continua comprometida em equipar os distribuidores com as ferramentas e a confiança necessárias para o sucesso, reforçando sua reputação como líder confiável do setor. Por meio da expansão contínua, a Istec garante que suas soluções cheguem aos mercados de todo o mundo com o mais alto nível de serviço e especialização.
