Istec no ha dejado de evolucionar de un proveedor de servicios y distribuidor locala un fabricante de soluciones avanzadas de control de vibraciones y velocidad. Esta transformación ha impulsado la expansión de su red mundial de distribuidores, que requiere un papel dedicado a apoyar y reforzar estas asociaciones. Dennis van der Steen, que lleva en el Istec casi 12 años, ha pasado recientemente de gestor de cuentas a gestor de socios. Hablamos con él sobre este cambio y lo que significa para Istec y su creciente red de distribuidores.
Transición a una función centrada en los socios
Dennis lleva más de una década trabajando como gestor de cuentas, actuando como primer punto de contacto para los clientes del sur de los Países Bajos y Bélgica. «El crecimiento de Istec y el éxito de nuestros productos nos han posicionado como un actor global», explica Dennis. «Mi experiencia me ayuda a apoyar a los distribuidores nuevos y existentes, ya que comprendo los retos a los que se enfrentan».
Dennis van der Steen, Socio Director
Con la mayoría de los socios incorporados en los dos últimos años, Istec sigue ampliando su red. "Nuestros socios necesitan algo más que productos; necesitan formación, conocimientos técnicos y apoyo continuo", afirma Dennis. "Proporcionarles las herramientas adecuadas es esencial para el éxito".
Establecer relaciones sólidas con los distribuidores
No todos los distribuidores potenciales encajan bien con la línea de productos de Istec. El proceso de selección se centra en empresas que no solo tengan capacidad de ventas, sino que también posean los conocimientos técnicos y la capacidad de servicio necesarios para respaldar las soluciones de Istec. «El punto fuerte clave de Istec es que no nos limitamos a suministrar productos; sino que ofrecemos soluciones completas, que incluyen servicio y asistencia», destaca Dennis. «Los nuevos distribuidores deben ser capaces de instalar y mantener nuestros productos de forma independiente. Nosotros mismos no podemos instalar un sistema de protección contra sobrevelocidad de Istec en China, por ejemplo. Nuestros socios deben ser capaces de encargarse de ello». Dennis cree que una relación sólida con los distribuidores va más allá de la mera venta de hardware.
Ampliar la experiencia de los distribuidores y su alcance en el mercado
Para dotar a los distribuidores de los conocimientos necesarios, Istec ofrece una serie de herramientas e iniciativas de formación. "Tenemos un portal del distribuidor que contiene toda la información y los documentos necesarios para ayudar a nuestros socios. Y también tenemos la Istec Sphere, que proporciona amplios recursos de conocimiento", señala Dennis. "Además, organizamos seminarios web, sesiones de formación online y colaboramos con el equipo de marketing para apoyar a los distribuidores en sus mercados locales."
Garantizar un compromiso proactivo es también un aspecto clave, afirma Dennis: "Si esperamos que los distribuidores impulsen las ventas, debemos apoyarles activamente. Las conversaciones periódicas sobre oportunidades y los contactos activos ayudan a guiarles hacia el éxito".
Istec mantiene su compromiso de dotar a los distribuidores de las herramientas y la confianza necesarias para alcanzar el éxito, reforzando su reputación como líder de confianza del sector. Gracias a su continua expansión, Istec garantiza que sus soluciones lleguen a los mercados de todo el mundo con el máximo nivel de servicio y experiencia.
