Istec hat sich stetig weiterentwickelt von einem lokalen Dienstleister und Händleran einen Hersteller von fortschrittlichen Lösungen zur Schwingungs- und Geschwindigkeitsüberwachung. Dieser Wandel hat den Ausbau des weltweiten Vertriebsnetzes vorangetrieben, erforderlich eine spezielle Rolle zur Unterstützung und Stärkung dieser Partnerschaften. Dennis van der Steen, der seit mehreren Jahren bei Istec tätig ist fast 12 Jahre, wechselte kürzlich vom Account Manager zum Partnermanager. Wir sprachen mit ihm über diesen Wechsel und was er für Istec und sein wachsendes Händlernetz bedeutet.
Übergang zu einer partnerorientierten Rolle
Dennis ist seit über einem Jahrzehnt als Kundenbetreuer tätig und fungiert als erster Ansprechpartner für Kunden im Süden der Niederlande und in Belgien. „Das Wachstum von Istec und unser Produkterfolg haben uns als globalen Akteur positioniert“, erklärt Dennis. „Meine Erfahrung hilft mir dabei, neue und bestehende Vertriebspartner zu unterstützen, da ich die Herausforderungen verstehe, denen sie gegenüberstehen.“
Dennis van der Steen, Partner-Manager
Da die meisten Partner in den letzten zwei Jahren beigetreten sind, baut Istec sein Netzwerk weiter aus. "Unsere Partner brauchen mehr als nur Produkte; sie brauchen Schulungen, technisches Know-how und kontinuierliche Unterstützung", sagt Dennis. "Ihnen die richtigen Werkzeuge an die Hand zu geben, ist entscheidend für den Erfolg."
Aufbau starker Händlerbeziehungen
Nicht jeder potenzielle Vertriebspartner passt gut zur Produktpalette von Istec. Der Auswahlprozess konzentriert sich auf Unternehmen, die nicht nur über Vertriebskapazitäten verfügen, sondern auch das technische Wissen und die Servicekapazitäten besitzen, um die Lösungen von Istec zu unterstützen. „Die zentrale Stärke von Istec besteht darin, dass wir nicht nur Produkte liefern; sondern bieten Komplettlösungen einschließlich Service und Support“, betont Dennis. „Neue Vertriebspartner müssen in der Lage sein, unsere Produkte eigenständig zu installieren und zu warten. Wir können beispielsweise ein Istec-Überdrehzahlschutzsystem in China nicht selbst installieren. Unsere Partner müssen dazu in der Lage sein.“ Dennis ist der Ansicht, dass eine starke Vertriebspartnerschaft über den reinen Verkauf von Hardware hinausgeht.
Ausweitung der Fachkompetenz und der Marktreichweite der Vertriebshändler
Um die Vertriebspartner mit dem nötigen Fachwissen auszustatten, bietet Istec eine Reihe von Tools und Schulungsinitiativen an. "Wir haben ein Händlerportal, das alle notwendigen Informationen und Dokumente zur Unterstützung unserer Partner enthält. Außerdem haben wir die Istec Sphere, die umfangreiche Wissensressourcen bereitstellt", so Dennis. "Darüber hinaus organisieren wir Webinare, Online-Schulungen und arbeiten mit dem Marketingteam zusammen, um die Vertriebspartner in ihren lokalen Märkten zu unterstützen."
Die Sicherstellung eines proaktiven Engagements ist ebenfalls ein wichtiger Aspekt, sagt Dennis: "Wenn wir erwarten, dass die Händler den Umsatz steigern, müssen wir sie aktiv unterstützen. Regelmäßige Gespräche über Möglichkeiten und aktive Leads helfen ihnen, zum Erfolg zu kommen."
Istec ist nach wie vor bestrebt, seinen Vertriebspartnern die Werkzeuge und das Vertrauen zu geben, die sie für ihren Erfolg benötigen, und stärkt damit seinen Ruf als vertrauenswürdiger Branchenführer. Durch die kontinuierliche Expansion stellt Istec sicher, dass seine Lösungen die Märkte weltweit mit einem Höchstmaß an Service und Fachwissen erreichen.
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